做好新时代人民法院涉诉信访工作

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的二十大报告明确提出，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。这为做好新时代信访工作指明了前进方向。人民法院作为国家审判机关，要做好新时代人民法院涉诉信访工作，必须坚守人民情怀、牢记政治责任，及时回应群众合法合理诉求，依法维护群众合法权益，努力促进社会和谐稳定。

　　一、坚持以政治引领为先导，答好新时代人民法院涉诉信访工作“政治卷”

　　要提高政治站位，加强党对涉诉信访工作的全面领导。坚持和加强党的全面领导是信访工作始终沿着正确政治方向前进的根本保证。人民法院要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确理解把握加强和改进人民信访工作的原则立场、方法路径和实践要求，切实将党的全面领导贯穿涉诉信访工作各方面和全过程，确保人民法院涉诉信访工作正确政治方向。

　　要强化责任担当，始终胸怀“国之大者”。人民法院要全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神，精准理解做好新时代信访工作的总体要求和主要任务，坚持观大势、谋全局，不断增强做好涉诉信访工作的前瞻性、系统性和针对性，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉把涉诉信访工作放到党和国家工作大局中谋划推进，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

　　要深化思想认识，深入贯彻落实《信访工作条例》。《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循，人民法院要充分认识其重大意义，深刻领会其科学内涵，准确把握其核心要义，坚决把贯彻落实该条例作为一项重大政治任务、作为向党中央看齐的具体行动，全面增强学习、宣传、贯彻的自觉性、主动性和坚定性，扎实做好该条例的专题学习、全员培训、交流研讨和集中宣传，落实好督促检查等工作，全力推动党中央关于信访工作的方针政策和决策部署在人民法院落到实处。

　　二、坚持以人民至上为宗旨，答好新时代人民法院涉诉信访工作“责任卷”

　　要以体贴之心俯身倾耳听民声、察民情，让群众暖心。要坚持把人民群众呼声作为“第一信号”、把群众需求作为“第一选择”，全方位、立体化推进领导干部“开门接访、带案下访、上门走访、主动约访、线上问访”五大工程，多角度、深层次做实“有信必复”工作，切实以赤诚之心了解群众诉求、真情实意关心群众疾苦、将心比心体会群众冷暖，着力在与群众“零距离”话家常、“面对面”问冷暖中讲清法理、讲明事理、讲透情理，促使群众打开心门、消除心墙、化解心中积怨。

　　要以待己之心定分止争解民忧、纾民怨，让群众安心。领导干部要牢记“人民”二字，真正把自己当作群众的一员、把屁股端端地坐在老百姓的这一面、把群众的“关键小事”当成自己的“头等大事”，用心用情做实实在在为民解纷的“服务者”、为民办事儿的“实干家”，高质效做好全面客观了解案情、公正高效开展人案双查、案件核查进展及时回复反馈、严肃追责问责等重点工作，全力把涉诉信访工作做到群众的心坎上、把群众的正当诉求解决好、把群众的情绪疏导好，促使群众心事双解、案结事了、息诉息访。

　　要以敬畏之心提质强能合民意、护民利，让群众称心。要始终把群众放在心中最高位置，自觉践行“人民信访为人民”的工作理念，时刻带着感情、带着责任抓实抓好“强素质、优作风、提效能、树形象”四项建设，全面提升领导干部为民服务的意识、与民沟通的能力、帮民解纷的实效、助民纾困的本领，树好对党忠诚、勤政务实、服务为民的良好形象，着力以赶考的心态、拼搏的状态、奋进的姿态解决好人民群众在司法领域的急难愁盼问题，不断满足人民群众对公平正义的更高需求。

　　三、坚持以和谐稳定为目标，答好新时代人民法院涉诉信访工作“发展卷”

　　要在“源”字上做文章，深化涉诉信访矛盾源头治理。要树牢涉诉信访案件“访源”治理意识，优化“访源”治理模式。在源头预防上，要把牢案件质效、风险防范、司法作风“三道关口”，抓好释法明理、判后答疑“两个关键”，积极遏制涉诉信访矛盾的产生；在前端化解上，要持续加强枫桥式人民法庭等诉源治理阵地建设，持续巩固提升诉源治理、多元纠纷解决和诉讼服务体系建设成果，在党委领导下综合运用法律、政策、经济、行政等手段，及时捕捉解决好苗头性、倾向性涉诉信访问题，切实把问题发现在早、防范在先、处置在小。

　　要在“精”字上下功夫，推动涉诉信访工作机制创新。要坚持“事要解决”的为民服务理念，全面聚焦化解涉诉信访矛盾的“全生命周期”需要和“人、案”两个方面，精准构建完善涉诉信访案件前期预警、接待办理、诉求直达、多方化解等制度机制，不断提升信访工作制度化、规范化、系统化、法治化水平。同时，在涉诉信访案件办理上还要综合运用领导包案、案件评查、公开听证、司法救助、责任追究等配套机制，着力以全流程、全要素、全链条的精细化制度保障，提升涉诉信访案件化解实效。

　　要在“效”字上求突破，加快涉诉信访数字赋能步伐。要牢牢将信息化、数字化作为新时代涉诉信访工作的重要支撑，着眼防范化解风险、服务科学决策目标，大力应用优化涉诉信访工作平台等信息化数字化系统，全面推进智能接访、智能办信、智能管案、智能预警、智能分析等线上应用建设，积极以涉诉信访工作数字化运行增强信访工作整体效能。

　　（作者：苏利军  作者单位：内蒙古自治区鄂尔多斯市中级人民法院）